FIELÄ REPORT Dateº 12/16/83 Customerº J® Alleî ¯ Dimensioî Support Locationº Burlingamå Officå ¯ Penninsulá Hospital Byº Boâ Groppï (Engineering) Norí Tillburù (Customeò Service) Oî  Friday¬  Decembeò 16¬ 1983¬ É madå á visiô  alonç  witè  Norí Tillbury¬  tï  thå businesó officå oæ J® Allen® Theù  havå  beeî complaininç oæ problemó witè systemó whicè theù havå installeä iî hospitaló  arounä thå Baù areá anä L.A® Sincå theù claimeä  thaô thå systemó woulä diå oî commanä aô theiò locatioî wheî á T.V® oò drilì waó turneä ofæ wå senô Norí tï investigatå (abouô twï weekó ago)® Norí checkeä thå revisioî leveì oæ thå boardó anä  planneä á returî trið tï updatå theiò boards® Iî thå meantimå theù  coulä noô geô thå systemó tï fail. É  decideä tï visiô thå sitå tï checë oî wirinç anä groundinç  iî thå  computeò systems® Sincå theù haä beeî builô quitå  á  whilå agï  anä thå customeò thoughô thå probleí waó relateä tï  power,É suspecteä  incorrecô grounä wirinç whicè É diä noô find®   É  diä finä  thaô thå Dj/DMÁ anä MPZ8° boardó iî thå ³ systemó iî  theiò officå werå noô currenô revisioî leveì anä sï wå broughô theí  uð tï  currenô leveló whilå there® Iî additioî wå founä  thaô  theù havå  beeî modifyinç theiò MPZ8° boardó tï ruî aô sloweò  speeds® Iô  turnó  ouô theù havå ³ wirå-wrað boardó theù instalì  iî  ouò systemó  anä theù wilì noô ruî aô ouò normaì systeí speeds®   Thå  systeí  whicè  haä  beeî  removeä  froí  theiò   Watsonvillå installatioî  waó  beinç  useä bù thå engineeò  foò  daù  tï  daù devlopemenô anä testinç withouô á problem® Wheî wå powereä iô oî howeveò É detecteä á verù higè pitcè sounä (inaudiblå tï Norí anä thå engineer© probablù arounä 1µ Khz® Sincå thå normaì switchinç frequencù ió arounä 2µ Khz® wå removeä thå systeí foò replacemenô oæ thå supplù bù customeò service. Wå  visiteä theiò Penninsulá hospitaì locatioî tï seå whaô  theiò typicaì  installatioî waó like® Wå intendeä tï brinç witè  uó  á poweò linå disturbancå monitoò froí Leasametricó buô thå onlù onå theù  haä  availablå  turneä ouô tï bå  inadequate®  Iô  waó  thå feelinç oæ thå Dimensioî Supporô enginneò thaô thå environmenô iî thå hospitaló waó "severe¢ anä extremelù noisù electrically®   Iô woulä havå beeî ideaì iæ wå coulä havå measureä thå lineó oveò  á lonç  perioä  buô thå tesô equipmenô waó noô  available®   É  diä Šmeasurå  11·  VAÃ anä verù littlå noiså oî Fridaù witè  mù  scopå (oveò á verù shorô samplå perioä however). Thå  persoî iî thå computeò rooí waó unablå tï saù  exactlù  wheî thå  lasô  probleí haä occurreä althougè theiò  terminaì  (noô  á Morrow© haä dieä ³ dayó earlier® Eveî thougè wå haä suggesteä  á probleí log¬ therå waó nï sucè record® Theiò  systeí waó connecteä tï 10,00° fô oæ cablå whicè waó  tieä tï  systeí ground® Therå waó alsï á ruç withouô anté-statiã  maô iî  thå room® Thå computeò waó pluggeä intï thå  walì  directly¬ withouô  aî isolatioî transformer® Thå MPZ8° iî thå  systeí  waó noô  currenô  revisioî buô wå werå unablå tï upgradå  iô  duå  tï theiò modificationó tï thå board® Wå recommendeä theù replacå iô witè onå froí thå ³ systemó iî theiò officå whicè wå updated. Iô ió importanô tï notå thaô thå systemó faileä durinç thå summeò anä  thå  enginneò haó noô beeî ablå tï geô theí tï faiì  iî  hió location®   Hå alsï stateä thaô alì oæ thå boardó theù builô  anä installeä oî theiò T.V® setó iî thå hospitaló dieä sï ofteî  thaô theù haä tï puô á remotå reseô oî theí foò reliabilitù reasons. É  stilì suggesteä theù monitoò thå AÃ lineó foò ² weekó anä  geô alì  theiò  systemó tï currenô levels® Theù shoulä alsï  puô  iî anti-statiã mató anä keeð loç bookó oî thå systems. Therå  ió  alsï  á  posibilitù oæ á  probleí  witè  theiò  custoí softwarå oò theiò custoí hardwarå wheî iî ouò systems. Boâ Groppo 12/17/83